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高效快速的服務(wù)體系

　　完整的服務(wù)體系不僅用一套經(jīng)過(guò)證明的科學(xué)方法論進(jìn)行項(xiàng)目交付，而且從細(xì)節(jié)入手，深入行業(yè)，并覆蓋項(xiàng)目前期調(diào)研和后期立體維護(hù)的全系統(tǒng)服務(wù)需求。

　　“快速、有效”是讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意的標(biāo)桿，而要達(dá)到這一標(biāo)桿，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施系統(tǒng)、實(shí)施方法和完善、高效的服務(wù)體系是基本保障。建立了制度化、系統(tǒng)化的服務(wù)流程，并通過(guò)CRM系統(tǒng)的支持，確保客戶(hù)提出的每個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)的響應(yīng)。

　　在企業(yè)信息化建設(shè)的不同階段，都提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)不同層次的需求。 

　　項(xiàng)目管理能力

　　經(jīng)過(guò)二十余年經(jīng)驗(yàn)的積累，30,000多家不同行業(yè)的客戶(hù)實(shí)踐，總結(jié)出一套適合中國(guó)企業(yè)的高效實(shí)施方法，并以近千種標(biāo)準(zhǔn)模板和表格的方式固化下來(lái)。

　　鼎捷軟件eThrough方法論

　　以德勤公司的FAST TRACK方法論為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)想和鼎捷軟件自身實(shí)施信息化項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套適合中國(guó)大型企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目的方法論——eThrough。

　　積累了大量實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并建立了知識(shí)庫(kù)和案例庫(kù)，使所有服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠共享這些經(jīng)驗(yàn)，從而為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。